Travailler plus intelligemment et non plus fort se faciliter la vie...

on Tuesday, 01 January 2013. Posted in Blogue (En Français)

Travailler plus intelligemment et non plus fort se faciliter la vie grâce a l’amélioration des processus.

Quand j’étais adolescent, je me rappelle avoir aidé ma mère un soir a préparer le repas, un bœuf Wellington. Elle suivait une veille recette de famille qui indiquait de couper les deux bouts du filet de bœuf. Comme la rôtissoire était bien assez grande pour que le bœuf y tienne au complet, ça ma semblé étrange. Je lui est donc demandé pourquoi elle coupait les deux bouts du filet. Parce que c’est comme ça que ta grand-mère faisait, me répondit-elle.

J’ai alors pris le téléphone pour appeler ma grand-mère pourquoi elle coupait le bœuf des deux bouts du filet de bœuf. Parce que c’est comme ça que ton arrière-grand-mère faisait. Durant l’été  on est allé visiter mon arrière-grand-mère et lui demandant pourquoi sa recette de bœuf nous demandait de couper les bouts du filet. Mon arrière grand-mère me répondit : Parce que ma rôtissoire était trop petite.

Il nous arrive souvent de faire des choses d’une telle façon simplement parce que c’est toujours ainsi qu’elles sont faites. Nous devenons tellement habitués à nos veilles méthodes que nous ne réalisons pas qu’il peut y avoir une meilleure méthode, plus rapide plus économique, plus pratique, plus sécuritaire et plus efficace d’accomplir une tâche.

C’est la qu’intervient l’amélioration des processus se définit comme suit : une série d’actions mises en œuvre pour identifier analyser et améliorer des processus existants au sein d’une organisation afin d’atteindre de nouveaux objectifs.

Vous entendrez désormais beaucoup parler ‘d’amélioration de processus autour de vous.

Le premier effort est presque tout le temps sur le côté opérationnel de l’entreprise ou agence gouvernementale. Pourquoi? Parce qu’il est au cœur des services offerts, et d’habitude sont coûteux.

‘Allégé’ est une autre appellation du système Toyota et c’est par cette voie que Toyota a surpassé l’industrie automobile américaine. Quand on l’applique aux entreprises en générale. La voie « Allégé » mène à :

  • De meilleurs services
  • Une sécurité accrue des systèmes et individu
  • Une économie de temps
  • Des améliorations à l’égard de la rétention et de la satisfaction du personnel
  • Une capacité de servir et fournir a un meilleur niveau

Il y aurait encore beaucoup à dire, mais je vais en garder pour plus tard.

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